Review: die Maple Leaf Lounge in Montreal

Diesmal nehme ich Euch mit in die Star Alliance Gold Lounge am Flughafen Montreal. Was sich vom Namen her durchaus wertig und exklusiv anhört, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen – um ehrlich zu sein – als recht „basic“. Aber alles der Reihe nach!

In der Nähe von Gate 50 finden sich verschiedene Einrichtungen der internationalen Airlines, darunter auch die von Air Canada betriebene Lounge. Doch bevor man überhaupt in den Genuss der vermeintlichen Exklusivität kommt, heißt es zunächst einmal: anstellen! Ja, richtig gelesen. Auch das ist mir bislang nicht allzu häufig begegnet. Nach rund 15 Minuten Wartezeit öffnen sich schließlich die Türen und der Weg in die Lounge ist frei.

Was einen dort erwartet, lässt sich mit wenigen Worten recht treffend beschreiben: Von einem ruhigen Rückzugsort kann kaum die Rede sein. Vielmehr entsteht das Gefühl, sich in einer gut frequentierten Bahnhofsvorhalle zu befinden. Es ist wuselig, laut und permanent in Bewegung. Überall Menschen (auch wenn die Bilder ggf. etwas täuschen), die auf der Suche nach einem freien Sitzplatz, einem Getränk oder etwas Essbarem sind. Das Personal scheint dabei kaum hinterherzukommen. Die Mitarbeiter sind sicherlich noch das ärmste Glied in der gesamten Kette, denn bei diesem Gästeaufkommen bleibt wenig Zeit, um sich um die eigentlichen Details einer angenehmen Lounge-Atmosphäre zu kümmern.

Nicht immer saubere Gläser, weitgehend ausgereizte Sitzplatzkapazitäten und eine insgesamt wenig einladende Atmosphäre hinterlassen einen eher durchwachsenen Eindruck. Die Mitarbeiter wirken, als würden sie im Akkord arbeiten und lediglich versuchen, den Betrieb am Laufen zu halten. Warteschlangen an der Bar und am Buffet gehören hier offenbar zum ganz normalen Tagesgeschäft.

Hat man dann doch irgendwann einen der wenigen gemütlichen Sessel ergattert, bedeutet das allerdings noch lange keine Ruhe. Der Geräuschpegel bleibt konstant hoch. Mein persönlicher Tipp: Noise-Cancelling-Kopfhörer aufsetzen, Musik einschalten und versuchen, die Umgebung für einen Moment auszublenden.

Etwas mehr Glück benötigt man bei der Platzwahl an der Glasfront. Wer hier einen Sitzplatz ergattert, wird zumindest mit einem schönen Blick auf das Vorfeld entschädigt. Die Maschinen unterschiedlichster Airlines aus aller Welt bieten schließlich eine durchaus attraktive Kulisse und machen den Aufenthalt für Luftfahrtinteressierte ein wenig interessanter.

Kulinarisch: solide, aber ohne große Überraschungen

Auch bei der Essensauswahl ist am Buffet gelegentlich eine gewisse Portion Durchsetzungsvermögen gefragt. Ein wenig erinnert das Ganze an einen kleinen Nahkampf um die verfügbaren Speisen. Das Karaage Chicken schmeckt mit etwas Sriracha-Sauce durchaus ordentlich. Auch die geschmorten Kartoffeln und Paprika bewegen sich auf einem absolut akzeptablen Niveau.

Die Salatbar ist ebenfalls recht attraktiv bestückt. Verschiedene Hülsenfrüchte wechseln sich mit ballaststoffreichen Blattsalaten ab. Ein passendes Dressing sowie Essig und Öl stehen selbstverständlich bereit. Insgesamt also eine Auswahl, mit der sich durchaus etwas anfangen lässt, auch wenn kulinarische Highlights eher ausbleiben.

Recht anschaulich werden die angebotenen Speisen präsentiert. Neben der Poutine, dem kanadischen Nationalgericht schlechthin, findet sich unter anderem auch ein Sandwich mit geräuchertem Kalbfleisch. Gerade die Poutine gehört bei einem Aufenthalt in Kanada natürlich irgendwie dazu und darf auf der Speisekarte nicht fehlen.

Für die notwendige Orientierung sorgen zahlreiche Bildschirme, auf denen die aktuellen Abflugzeiten und mögliche Verspätungen angezeigt werden. Wer sich vor dem Weiterflug noch etwas frisch machen möchte, kann zudem eine Dusche anmelden. Und so freut man sich am Ende fast schon darauf, die Lounge wieder zu verlassen und sich auf den Weg zum Gate zu machen.

Fazit: Gold ist nicht immer gleich Gold!

Der Flughafen Montreal wirkt insgesamt deutlich zu klein dimensioniert für das Passagieraufkommen, das hier bewältigt werden muss. Menschen, die sich regelrecht durch die Menschenmengen drücken, um rechtzeitig zu ihrem Flieger zu gelangen, sind ein Anblick, den man in dieser Form in der zivilisierten Flughafenwelt eigentlich schon länger nicht mehr gewohnt ist.

Die Star Alliance Gold Lounge selbst ist grundsätzlich solide ausgestattet und bietet die wesentlichen Einrichtungen, die man von einer solchen Lounge erwarten darf. Das eigentliche Problem liegt jedoch in der Auslastung. Zu viele Gäste auf zu wenig Raum – und damit geht genau das verloren, was eine Lounge eigentlich ausmachen sollte: Ruhe, Komfort und ein gewisses Maß an Exklusivität.

Auch die alternativen Einrichtungen, beispielsweise die Lounges mit Zugang über Priority Pass, scheinen stark frequentiert zu sein und sind offenbar ebenfalls mit Wartezeiten verbunden. Das spricht weniger für ein grundsätzliches Qualitätsproblem einer einzelnen Lounge, sondern vielmehr für ein übergeordnetes Infrastruktur- und Kapazitätsproblem am Flughafen Montreal.

Unterm Strich bleibt eine eher ernüchternde Erfahrung. Die Lounge erfüllt ihren Zweck, mehr aber auch nicht. Wer einen ruhigen Rückzugsort vor dem Abflug erwartet, sollte seine Ansprüche besser etwas zurückschrauben. Denn der Star Alliance Gold Status mag auf der Bordkarte durchaus glänzen – in Montreal ist davon innerhalb der Lounge allerdings nur wenig zu spüren.

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